Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est NetGreen, société à responsabilité limitée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 518 535 000, dont le siège est situé 17 rue Desaix, 59000 Lille, représentée par Frédéric Bréant, gérant.

Pour toute question sur vos données personnelles : contact@net-green.fr ou 09 51 46 53 41.

Nous ne recueillons que les informations utiles pour traiter votre demande :

• Formulaire de demande de devis : nom et prénom, entreprise ou organisme, e-mail, téléphone, adresse, ville et code postal du site à entretenir, type de site, prestation et fréquence souhaitées, surface approximative et message libre.
• Échanges par e-mail ou par téléphone : les informations que vous choisissez de nous transmettre.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, conservés par notre hébergeur pour assurer la sécurité du site.
• Statistiques de visite, uniquement si vous les acceptez : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, ville approximative et site d’origine.
• Votre choix en matière de cookies : mémorisé dans votre propre navigateur, il ne nous est pas transmis.

Merci de ne pas indiquer dans le message libre d’informations sensibles, notamment sur la santé des occupants d’un logement. Si une intervention l’exige, par exemple un nettoyage Diogène, nous en parlerons directement avec vous.

• Répondre à votre demande, organiser une visite et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Réaliser les prestations, les facturer et assurer le suivi client — exécution du contrat et respect de nos obligations légales, notamment comptables.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime de NetGreen.
• Mesurer l’audience du site pour l’améliorer — votre consentement, donné dans le bandeau cookies et retirable à tout moment.

Vos données ne sont jamais revendues et ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Vos données sont accessibles aux seules personnes de NetGreen qui en ont besoin : direction, équipe commerciale et responsables d’intervention.

Elles sont également traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins de leur mission :

• OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix : hébergement du site, en France.
• Google : messagerie électronique et, si vous l’avez acceptée, mesure d’audience (Google Analytics). Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Elles peuvent enfin être communiquées aux autorités si la loi l’impose.

• Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis 5 ans après sa fin.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Journaux de connexion : 12 mois au plus.
• Statistiques de visite (Google Analytics) : 14 mois.
• Choix en matière de cookies : conservé dans votre navigateur jusqu’à ce que vous effaciez les données du site.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) et hébergé en France. L’accès à l’administration du site et à notre messagerie est réservé aux personnes habilitées et protégé par des identifiants personnels.

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou compléter ;
• demander leur effacement ou la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à leur traitement ;
• demander leur portabilité ;
• retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@net-green.fr ou à NetGreen, 17 rue Desaix, 59000 Lille. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Cookies nécessaires : le site utilise des éléments techniques indispensables à son fonctionnement, dont la mémorisation de votre choix dans le bandeau de consentement. Ils ne nécessitent pas votre accord.

Mesure d’audience : avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics pour savoir combien de personnes consultent le site, quelles pages les intéressent et d’où elles viennent, et pour compter les demandes de devis envoyées. Ces statistiques sont anonymes de notre point de vue et ne servent qu’à améliorer le site. Google Analytics dépose des cookies (_ga, _ga_…) d’une durée de vie maximale de 13 mois. Si vous refusez, ou tant que vous n’avez pas fait de choix, aucun cookie de mesure n’est déposé et Google Analytics n’est pas chargé.

Aucun traceur publicitaire n’est utilisé.

Modifier votre choix : effacez les données du site dans les réglages de votre navigateur ; le bandeau s’affichera à nouveau.

Les liens vers Google Maps ouvrent un site tiers, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos mentions légales.